推進落實售水移交 提升服務保障民生
發布日期:2022-08-22 來源:新疆水協
為進一步優化營商服務環境,聚焦為民服務宗旨,提高用戶滿意度,奎屯市清源供水有限責任公司經過半個多月的信息摸排,接管了天北新區由物業代收水費的4個小區,并為居民更換了故障水表。
由于部分物業公司代收水費,造成長期欠費,且在二次供水管網維修維護問題上居民、物業、水司經常產生摩擦,為提高水司服務質量及水費回收率,水司工作人員帶著工具逐一走訪,面對群眾的質疑,加強溝通,耐心逐一解釋,傾聽居民意見,減少工作中的矛盾。頂著炎炎烈日為居民用戶拆卸老舊水表、安裝新水表,建立賬戶信息,實現抄表直接收費到戶,杜絕物業公司限購水費或因未交物業費而拒絕售水問題,同時減少了以往居民用水價格不統一的現象。水費產生后用戶可以到水司收費大廳現場繳費,也可通過微信公眾號進行線上繳費。

奎屯市清源供水有限責任公司立足服務發展、服務群眾、服務社會的初衷,扎實推進各項工作,真正讓群眾享受到了“供水到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶”。
(奎屯市清源供水有限責任公司 張慧)
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